Redes sociais são a principal fonte de informação para os turistas brasileiros, aponta pesquisa do Ministério do Turismo
As redes sociais não são apenas canais de entretenimento: hoje elas estão consolidadas como a principal fonte de informação para os brasileiros planejarem suas viagens. A pesquisa Turismo no Brasil: Tendências e Percepções mostra que 49% dos entrevistados recorrem a plataformas como Instagram, Facebook e TikTok para decidir seus próximos destinos, superando até mesmo a tradicional recomendação de amigos e familiares.
Esses dados foram revelados em estudo do Instituto Nexus de Pesquisa em parceria com o Ministério do Turismo em 2025. Isso reforça a importância do marketing digital na jornada do viajante: é no ambiente online que destinos são descobertos, desejados e, muitas vezes, escolhidos.
Quer saber mais? Vem com o blog da Penso e saiba como transformar essas tendências em oportunidades para quem tem negócios no ramo turismo.
Turismo: importante motor da economia brasileira
Viajar é uma das experiências mais marcantes da vida. Seja para férias, lazer em família, descobertas culturais ou até viagens a trabalho, o turismo sempre gera memórias que ficam para sempre. Mas ele não é apenas um sonho pessoal, é também um dos setores mais importantes da economia, movimentando cadeias produtivas inteiras: transporte, hotelaria, gastronomia, comércio e entretenimento.
Entender o comportamento do turista e acompanhar as tendências de consumo é essencial para destinos, empresas e marcas alcançarem resultados consistentes. E a Agência Penso, localizada em Gramado, um dos maiores destinos turísticos do Brasil, soma 7 anos de experiência no marketing voltado ao turismo, atendendo clientes que vão de hotéis e pousadas a parques, restaurantes, lojas de chocolate, agências de turismo, empresas de multipropriedade, entre outros.
Essa experiência prática nos mostra como o mercado do turismo se comporta, tendo acompanhado de perto e criado estratégias que trouxeram resultados até mesmo durante grandes crises do setor, como a pandemia de Covid-19. Ao mesmo tempo, também estivemos presentes nos períodos de retomada e expansão, o que nos permite compreender todas as nuances, desafios e oportunidades que podem enfrentar as empresas do setor turístico.
Redes sociais: o ponto de partida para a escolha do destino
A pesquisa aponta que 49% dos brasileiros se informam nas redes sociais sobre destinos turísticos, enquanto 45% confiam em amigos e familiares e 21% buscam em sites e blogs especializados.
Entre os jovens de 16 a 24 anos, esse percentual de quem se informa pelas redes sociais sobe para 63%. Isso mostra que a viagem, antes planejada em guias e catálogos, agora nasce de um vídeo compartilhado no Instagram ou TikTok ou até mesmo em um post de avaliação no Facebook.
As redes sociais cumprem um papel emocional: inspiram desejos, criam proximidade com o destino e ajudam a estabelecer vínculos. Por isso, campanhas digitais criativas, bem segmentadas e com conteúdos que despertem conexão são hoje determinantes para transformar curtidas em turistas reais.
Nesse cenário, é fundamental que as empresas abracem os destinos em que estão inseridas. Quando uma marca ajuda a tornar a cidade mais atrativa, aumenta suas chances de receber esse visitante, muito mais do que simplesmente focar em apenas falar sobre o seu produto ou experiência. Afinal, uma viagem nunca está restrita a uma única vivência, mas sim a um conjunto de atividades.
É importante lembrar que a jornada de compra no turismo geralmente acontece em etapas: primeiro o viajante define a data da viagem e o destino, com a consequente compra de passagens e só então garante a hospedagem e depois começa a montar o roteiro de gastronomia e atrações. Ou seja, se a sua marca não participa ativamente do processo de valorização do destino, corre o risco de ser deixada de lado quando esse roteiro começar a ser definido.
Sites e blogs de turismo: credibilidade e aprofundamento de informações
Apesar da força das redes sociais, os blogs e sites especializados seguem relevantes. Um em cada cinco brasileiros (21%) confia nesses canais para buscar informações mais completas sobre destinos, roteiros e experiências, conforme a pesquisa do Ministério do Turismo.
Esse comportamento mostra a importância de uma estratégia digital que não seja apenas inspiradora, mas também informativa. Estar no feed desperta curiosidade; estar em um blog de referência gera confiança.
A Agência Penso é responsável pela administração e produção de conteúdos no Blog Gramado Oficial, que ao lado do perfil @gramadooficial no Instagram, se consolidou como um dos principais canais de divulgação turística sobre a Serra Gaúcha.
O conhecimento do comportamento desse público interessado em viagens e turismo mostra como a estratégia de complementar a experiência nas redes sociais e sites/blogs fortalece a presença digital e a possibilidade de escolha de um destino e suas respectivas atrações.
De olho nesse comportamento, a Agência Penso também gerencia o Blog da TourFácil, produzindo conteúdos otimizados para SEO que vão além da simples divulgação: entregamos informações relevantes e detalhadas sobre diversos destinos brasileiros. O blog cumpre o papel de aprofundar a experiência informativa dos viajantes, complementando a estratégia de outros canais da TourFácil, como o site e as redes sociais.
Enquanto esses canais estão focados na captação de leads, conversão e fortalecimento de autoridade, o blog se consolida como um espaço de confiança, oferecendo conhecimento de qualidade que sustenta e potencializa os resultados das demais frentes de comunicação.
Fatores que influenciam a escolha de destinos: custo e confiança
O estudo também revela que o preço é o principal fator para escolher um destino turístico no Brasil, apontado por 33% dos entrevistados.
Além disso, 24% destacam as promoções como decisivas. Esse é um campo em que o marketing digital potencializa resultados: campanhas promocionais segmentadas alcançam públicos estratégicos e tornam ofertas ainda mais atrativas.
Outro ponto relevante é a importância das boas avaliações, comentários e recomendações, que influenciam diretamente a decisão do turista. De acordo com a pesquisa, 9% dos brasileiros consideram esse fator como determinante na escolha do destino. Isso reforça que a reputação digital é um ativo poderoso: destinos e empresas que investem em gerar experiências positivas e em incentivar avaliações constroem uma vantagem competitiva diante dos concorrentes.
A importância da conversão: transformando leads em clientes no turismo
Atrair a atenção do viajante é apenas o primeiro passo. A verdadeira estratégia de marketing digital no turismo precisa garantir que o interesse se converta em receita. Ter um site com possibilidade de reservas e compras antecipadas é essencial para transformar leads em clientes.
Isso porque, após a decisão pelo destino, o viajante começa a organizar sua agenda. Nesse momento, se ele já puder adquirir um voucher antecipado para viver a sua experiência, as chances de efetivar a visita aumentam muito.
Sem essa opção, sua empresa corre sérios riscos como:
- Ao chegar ao destino, o turista pode receber indicações de concorrentes por diferentes abordagens, como guias e agentes turísticos, motoristas de táxi/aplicativos/transfers, funcionários de hotéis/pousadas e até moradores locais.
- O turista pode também se perder no tempo que planejou em uma atração durante a viagem, deixando de visitar locais não programados ou que exigem espera.
- A própria indecisão pode levar à desistência, já que muitas experiências competem pelo mesmo espaço na agenda do turista.
Além disso, manter um blog otimizado em SEO para pesquisas no Google torna essa estratégia ainda mais poderosa. Quando o viajante procura por roteiros, dicas ou experiências sobre o destino e encontra o seu conteúdo bem posicionado, a sua marca ganha visibilidade e confiança. Ao unir informação relevante com a possibilidade de reservar antecipadamente, você cria um caminho natural para transformar interesse em venda.
Um trabalho digital focado em conversão garante que o visitante já chegue ao destino com a decisão tomada. Assim, você não apenas assegura receita antecipada, como também reduz o risco de perder clientes no “meio do caminho”, seja para a concorrência ou por imprevistos durante a viagem. O resultado é mais previsibilidade e estabilidade para o seu negócio.
Tendências do turismo brasileiro: o verão como protagonista
Se garantir a conversão é fundamental para transformar o interesse em receita, entender as preferências dos viajantes é o passo seguinte para direcionar estratégias de comunicação. A pesquisa mostra que o turismo de sol e praia é a modalidade mais desejada pelos brasileiros, com 45% das preferências.
O Brasil, sendo um país tropical repleto de belezas naturais, reforça essa vocação. Destinos litorâneos da Bahia, Ceará, Rio de Janeiro e Santa Catarina estão entre os mais lembrados e confirmam a força do verão como protagonista do turismo nacional.
Mas o dado vai além: ele nos indica que a comunicação digital deve valorizar os cenários naturais, as experiências culturais e o bem-estar associados a esse tipo de viagem, já que são atributos que se conectam diretamente ao desejo do viajante brasileiro.
Gramado: entre os destinos mais desejados do Brasil
Embora o turismo de sol e praia lidere as preferências dos brasileiros, a pesquisa revela que Gramado ocupa a 5ª posição entre os destinos mais desejados do país. Esse resultado mostra como a cidade se consolidou como uma alternativa diferenciada ao roteiro clássico do verão.
Gramado é um destino para todas as estações, capaz de atrair visitantes ao longo de todo o ano. No final do ano, por exemplo, enquanto muitos brasileiros lotam o litoral, a Serra Gaúcha se transforma com milhões de turistas durante o Natal Luz, o maior evento natalino da América Latina, um espetáculo que movimenta a economia local e garante ocupação recorde durante o ano.
Além disso, a cidade conta com uma das maiores e mais bem estruturadas redes turísticas do Brasil, preparada para receber visitantes com qualidade e oferecer uma diversidade de experiências. Parte desse diferencial está justamente na natureza exuberante da região, que combina o charme europeu com cenários naturais únicos, como vales, parques e jardins que tornam a experiência em Gramado memorável.
Marketing digital: o elo entre dados e experiências
A soma dos dados da pesquisa com os movimentos do mercado revela algo claro: o marketing digital é o elo entre desejos, percepções e decisões de viagem.
- Redes sociais inspiram e despertam o interesse.
- Blogs e sites especializados trazem credibilidade e informação aprofundada.
- Campanhas digitais promovem preços e promoções.
- Avaliações e comentários geram provas sociais importantes no processo de conversão
É na integração desses elementos que destinos e empresas conseguem transformar dados em experiências reais e viajantes em clientes.
A sua empresa atua no ramo do turismo e você quer alcançar os melhores resultados no ambiente digital? A Penso sabe bem o caminho!
Conte com a Agência Penso – agência de marketing digital em Gramado
Somos especialistas em criar campanhas que realmente ajudam empresas a crescer.
Atuamos com negócios de diversos segmentos e tamanhos, oferecendo soluções personalizadas para quem deseja melhorar seus resultados de forma inteligente.
Impulsione sua empresa ao próximo nível e se destaque no mercado! Fale conosco e garanta soluções de alta performance para a sua empresa. Nos acompanhe no Instagram e Facebook e conheça nosso trabalho especializado em marketing digital. Para saber mais, clique aqui e fale conosco pelo WhatsApp!
